Működési szabályzat

Cél és tartalom

A Szervezeti- és működési szabályzat határozza meg az Angel Pine Junkyard Auto Service (későbbiekben: APMS) szervezeti felépítését, továbbá a működésére vonatkozó valamennyi rendelkezést, amelyeket jogszabály nem utal más hatáskörbe. Ezt annak érdekében teszi, hogy a szolgáltatások sokszínűsége, szervezettsége és minősége fenntartható módon az ezeket igénybe vevő ügyfelek megelégedésére történjenek.

Az SZMSZ biztosítja az alapfeladatok elvégzését és kötelezettséget jelent a benne foglaltak végrehajtására. Hatálya kiterjed az APMS valamennyi dolgozójára, vezetőjére.

Hatály

Az SZMSZ hatálya kiterjed az APMS-sel munkaviszonyban álló személyekre, valamint mindazokra, akik belépnek a cég telephelyére, használják helyiségeit, létesítményeit.

Az SZMSZ előírásai érvényesek az APMS telephelyének területén a benntartózkodás ideje alatt, valamint a szerelőtelep által külső helyszínen szervezett rendezvényeken a rendezvények ideje alatt.

Az SZMSZ az ügyvezető jóváhagyásának időpontjával és a szenátusi döntés értelmében lép hatályba, és határozatlan időre szól.

Az APMS fő tevékenysége a jármű szervizelés, valamint az autómentés. Továbbá esetenként autó bérlési lehetőséget biztosít és szolgáltatásait szorosan összehangolja a See City Közlekedési Központ (SCKK) szolgáltatásaival.

Általános szolgálati díjjegyzék

Szerződéses ügyfelek árazásai a szerződésben összefoglaltak alapján történnek.

Kivételes előnyöket kínál az autószervíz szolgáltatásaiban. A kedvezmények csak személyi igazolvány felmutatása mellett érvényesíthetők, és csak magánszemélyek vehetik igénybe. A különféle klubkártyák kiállítását a cég ügyfélreferensei, adott esetben vezetőségi tagok végezhetik. A megvásárolt kedvezmények maximum 4 hétig vehetőek igénybe. A csomagok tartalma a weboldalon megtalálható részletesen: Szolgáltatások.

A tagfelvétel megnyitását követően a jelentkezőknek először rendelkezniük kell egy érvényes jelentkezési lappal, mely a telep weboldalán található. Ezek elbírálását követően a vezetők kiértesítik a sikeres lapokat benyújtó személyeket, akik egy szóbeli meghallgatáson vesznek részt, a levélben leírt időpont alapján. A meghallgatás után sikeres tagfelvétellel rendelkező személyek egy betanítás/oktatás keretein belül elsajátítják a cég részletes működését.

Beajánlásra szerviztechnikus pozíciótól van lehetőség. A két személy legalább 1 hónapos ismeretséggel rendelkezzen, illetve a beajánló fél teljes körű felelősséget kell vállaljon a beajánlottért.

Beajánlás esetén a vezetőség eltekinthet a jelentkezési lap meglététől, viszont a szóbeli meghallgatás megejtése kötelező. A beajánló, avagy a telep dolgozójának meg kell jelennie beajánlottjával a szóbeli elbeszélgetésen, melynek menete részben megegyezik a tagfelvételi meghallgatás menetével. A vezetőség által alkalmasnak vélt beajánlott a beszélgetés után szintén elsajátítja a cég részletes működését egy oktatás keretein belül.

Amennyiben egy tag nem a szabályoknak megfelelően tevékenykedik, azoknak ellentmond, a műszakvezetők, azok helyettesei, a minőségellenőrök, illetve a vezetőség tagjai figyelmeztetéssel illethetik. A figyelmeztetéseket nem minden esetben köteles közölni annak jóváírója a figyelmeztetést elszenvedett fél felé.

Amint a figyelmeztetések meghaladják a 3 hónapot, törlésre kerülnek.

Figyelmeztetés a következő szabálypontok megsértése miatt kapható

• Hiányzást a műszak meetingről 24 órán belül, és legalább 6 órával megkezdése előtt jelez
• Jelenlétjeit ritkán, vagy egyáltalán nem jelzi
• Beajánlottja 1 hónapnál hamarabb elhagyja a frakciót
• Inaktivitását nem a megfelelő helyen jelez
• Nem a helyes eljárás szerint töröl hívást
• Indokolatlanul OOC rádiót használ
• Szerveren kick-ben részesül
• Nem a parkolási rend által meghatározott módon parkol a telephelyen
• A telephely forgalmi rendjét nem tartja be, figyelmen kívül hagyja (NonRP-s közlekedés a telep területén)
• Eltér a műhely által megszabott árazástól
• A szervizelés befejezését követően nem adja át a számlát az ügyfélnek
• Nem a műhely által előírt módon végez szervizelést vagy autómentést
• Telephelyen a maximum AFK időtartamát átlépi (max 15 perc)
• Szolgálati járművek parkolási rendjét figyelmen kívül hagyja
• Szolgálati járművek állapotát figyelmen kívül hagyja
• Telephelyi épület tetején tartózkodik
• A városban jelen van, de műszakjába nem jár be
• Rádióra nem válaszol, nem reagál
• Illegális, nem bejelentett tárgyat birtokol, használ szolgálat közben
• Tiszteletlenül nyilvánul meg hivatalos személlyel szemben
• IC jailben részesül
• Számlatömbjét meghatározott időben nem tette le
• Minőségellenőri megrovás
• Orvosi alkalmassági vizsgálaton megbukott
• Nem teljesítette a heti kötelező műszak jelenlétet
• Nem teljesítette a heti kötelező normaóra számot
• Helytelen adatbázis dokumentálás (csak középvezetői pozícióra vonatkozik)

Amennyiben egy tag többszörösen eltér a fentebb leírt szabályoktól, azoknak ellentmond, a belső ellenőrök, illetve vezetőség tagjai jegyzőkönyvvel illethetik. Amint a jegyzőkönyvek meghaladják az 1 évet, törlésre kerülnek.

Jegyzőkönyv a következő szabálypontok megsértése miatt kapható

• Adminjail-es büntetésben részesül
• Szolgálati járművét a szolgálat leadását követően úgy parkolja le, hogy az nagymértékben rongálódott
• A meeting megkezdése előtt nem jelzi hiányzását
• Többszörösen nem jelzi kifagyását, kilépését követően szolgálati járművének állapotát, hollétét Discord szerveren
• Bármilyen módosítást hajt végre engedély nélkül a szolgálati járművén
• Szándékosan eltér a műhely által meghatározott árazástól (ismerősnek szerel)
• Rádióra többszöri felhívásra sem válaszol
• A munkaköri leírást figyelmen kívül hagyja
• Munkavégzés közben a telepen figyelmen kívül hagyja valamely sort
• Engedély nélkül elhagyja a műhely területét dutyban
• Szolgálatteljesítés közben kereskedik
• Telepen FUN-ol (dutyban vagy duty-n kívül biciklizik, kollégáit ütögeti, indokolatlanul animot használ)

Frakciójump szankcióban részesül az az állományi tag, aki kevesebb mint 30 aktív napot tölt el a frakcióban. Az aktív nap fogalma az inaktivitás kivételével értendő napok száma. A szankció mértéke 300 perc Adminjail.

Illegális tevékenységet a frakció tagjaként bizonyos határok között folytathat az állomány tagja. Amennyiben illegális tárgyak birtoklása vádjával IC jailt kap, a telephely erre megfelelő figyelmeztetésében részesül.

Ami nem megengedett — OOC szereptévesztésnek minősül

• Drog árulás
• Drogtermesztés
• Fegyver eladás
• Fegyver vásárlás
• Fegyver alkatrész eladás
• Fegyver alkatrész vásárlás
• Emberrablás
• Deathmatch [DM]
• Aranybank rablás
• ATM fúrás
• Illegál szigeten való tevékenység

Szerelőtelepünkön öt elkülönített beosztás van a nyitvatartási idő alatt. Egy beosztásra maximum öt szerelő jelentkezhet.

Beosztási időben folytatott tevékenység

A választott beosztásban a szerelőnek a telepen kell foglalkoznia szereléssel, amennyiben a szerveren tevékenykedik. Eltávra lehetőséget biztosíthatnak a beosztás vezetői, továbbá OOC indok esetén a szerelő távozhat a telepről szerverről való lecsatlakozással egybekötve. A telepen tilos az AFK (15 percnél több idő); ha nem tud szereléssel foglalkozni a szerelő, köteles a szerverről lecsatlakozni, ellenkező esetben figyelmeztetésben részesülhet.

Nyitvatartási időben a létszám minimum három szerelő és legalább egy műhelyvezető/műhelyvezető-helyettes. Amíg nincs a létszámminimumon felül szerelő, addig a dutyban lévő szerelők nem adhatják le a szolgálatot.

A műhelyvezető illetve a műhelyvezető-helyettesek szigorúan csak beosztási időben, feltorlódott sor esetén behívhatnak szerelőket (akár név szerint) segíteni 1–2 autó erejéig. A rádióra való nem jelzés vagy figyelmen kívül hagyása figyelmeztetést eredményez. A szabálypont alól nincsenek kivételes rangok, mindenkire vonatkozik — leader is behívható, ha épp nem frakcióüggyel foglalatoskodik.

A választott 1,20 perces beosztási idő prioritást élvez event időszakban is.

Ügyfélfogadás

A sorompóknál két szerelő sort különböztetünk meg. Az egyik sort mindig az éppen aktuális beosztásban szerelő szerelők alkotják jobb kéz felől, a bal oldalon található szerelő sort pedig a két úgynevezett inaktív beosztásban lévő szerelők képzik. Ügyfélfogadás esetén a jobb kéz felőli szerelő sor élvez elsőbbséget.

Szerződéses ügyfelek szervizelése

A szerelőtelep több szervezettel is aktív szerződéssel rendelkezik. Szolgálati járműveikkel gyorssáv lehetőséget élveznek, így ezen gépjárműveket a harmadik, azaz a prioritást élvező sorompónál fogadjuk. A szervezetek akciói eltérhetnek; az erről látható információkat a Discordon, illetve F3 panelben is megtalálhatjuk. Szervizelésük megegyezik a normál ügyfélfogadási móddal.

Saját gépjármű szervizelése

A szerelőtelep akciót biztosít az alkalmazottaknak. Minden péntektől péntekig tartó, azaz egy hetes időszakban a szerelő 0$ munkadíjat és 0% árrést használhat az autóján egy alkalommal. További szerviz esetén a szerelőnek 0$ munkadíjat és 10% árrést kell kiszabni az árajánlatra.

Klubkártya megfelelő kezelése

Minden magánszemély igényelhet klubkártyát, aminek pontos leírását fórumon megtalálhatjuk. Ezt a részt a szervezet ügyfélreferensei kezelik. A szerelő normál vagy gyorssáv használattól függetlenül fogadja a klubkártyát használó ügyfelet, akinek kötelessége átadni a kedvezményt képező számla egyikét a szerelőnek. A számlán szereplő kedvezményt a szerelőnek alkalmaznia kell a járművön, illetve a szerviz befejezését követően a kapott „klubkártyát” a kukába kell dobnia. A szervizelés menete ezenkívül megegyezik a normál ügyfélfogadási eljárással.

A szervezeten belül két alkalommal is vizsgát szükséges abszolválni, gépjármű mechatronikus illetve technikus tanonc pozíciókban. Gépjármű mechatronikus pozícióban a vizsga letételéig a szerelés mentor illetve egy középvezető jelenlétében lehetséges. Amennyiben egy szerelő vizsga nélkül, önállóan szerel, úgy figyelmeztetésben részesül.

Ahhoz, hogy a vizsga megfelelően megtörténjen, Discord felületen szükséges időpontot foglalni, azaz a vizsgáztatóval egyeztetni. A vizsga gyakorlati eljárása megegyező egy általános ügyfélfogadási módszerrel, annyi különbséggel, hogy egy, a szerelő által választott sérült elemet az árajánlatból elhagy; az így elkészült árajánlatot először az aktuális vizsgáztatónak mutatja fel. Amennyiben az árajánlatot rendben tartja, megküldhető az ügyfélnek, és megkezdődhet a jármű szervizelése. Az aktuális árajánlat befejeztét követően a kimaradt elemet is be kell fejezni, valamint a fennmaradó szolgáltatásokat, amennyiben az ügyfél igényelt.

A vizsga elméleti része technikus tanonc pozícióban szükséges; a kérdéssor a frakcióval kapcsolatos témákat tartalmazza. Az elméleti vizsga a Los Santosban található kirendeltségen zajlik; a vizsgához szükséges időpontot foglalni a szervezet titkáránál.

Gépjármű mechatronikus

Az APMS első rangján elhelyezkedő, jármű indítási joggal nem rendelkező szerelők. Feladataik közé tartozik kötelező szinten a heti minimum 390 normaóra teljesítése, minimum 5 teljesített napi 55 normaóra, továbbá a mechatronikusi vizsga letétele. Jogaihoz sorolható a műszaki vizsgáztatás, illetve a 001-es Packer és a 098-as Ford Towtruck használata telepen belül.

Technikus tanonc

Ezen rangon található szerelők már megkezdik technikusi tanfolyamukat. Munkájuknak első számú feladata továbbra is a sorban helyet foglaló ügyfelek fogadása. Feladataikhoz írható a heti minimum 355 normaóra szerviz teljesítése, minimum 5 teljesített napi 50 normaóra, illetve a technikusi vizsga sikeres letétele. A rang jogaihoz sorolható a járművek beindítása, műszaki vizsgáztatás, valamint a 001-es Packer, 098-as és 099-es Crod F550 Towtruck használata.

Szerviztechnikus

A rangot képviselő szerelők már sikeres technikusi vizsgával rendelkeznek. Elsődleges munkavégzésük továbbra is a telepre érkező ügyfelek fogadása és szervizelése. Feladataik közé tartozik a heti kötelező 320 normaóra leszerelése, minimum 5 teljesített napi 45 normaóra, illetve lehetőség nyílik Discordon keresztül saját Packer igénylésére számlatömbbel. Szolgálati tárgyként megjelenik számukra a szolgálati táblagép.

Szervizmester

A szervizmester tapasztalattal rendelkező technikus, aki műszakvezető vagy műszakvezető-helyettes hiányában a szerelőtelep rendjéért felelős az aktuális műszakidőben. Fő feladatuk továbbra is a szerelőtelepre érkező ügyfelek szerviz igényeinek kielégítése, minimum 5 teljesített napi 40 normaóra, valamint a heti minimum 285 normaóra szerviz teljesítése. Jogkörébe tartozik a „/placedo” parancs használata is.

Műhelyvezető helyettes

A műszakvezető helyettes a műszakvezető munkáját segíti, szükség esetén a műszakvezető utasításai szerint annak helyettesítésére hivatott. Jogkörébe sorolható a /placedo és jármű zárás/nyitás funkciók, valamint élhet a /gov paranccsal a szolgáltatás híresztelésére. Feladataihoz kapcsolódik továbbá az adatbázisban történő adatrögzítés.

Műhelyvezető

A műszakvezető az a személy, aki felel a telephelyen folyó munka minőségéért a műszak idejében, illetve biztosítja a szerelő és autómentési létszámot. Középvezetői tevékenységet lát el és koordinálja a szerelők tevékenységét. Jutalmazhatja, ellenkező esetben szankcionálhatja a saját műszakjában dolgozókat. Heti rendszerességgel élhet a műszak értekezlet lehetőségével. A hivatalos adatbázisban a saját műszak részéért felel, naprakészen tartja a szükséges adatokat. Kinevezhet maga mellé két helyettest, és a telep szolgáltatásait /gov paranccsal is terjesztheti. Jogköre megegyezik a helyettesi pozícióval.

Vontató igénylésének menete

A vontatás igénylésének feltétele a szerviztechnikus rang betöltése. Ezt követően a vezetőség számára elkészíthető az igénylés, amennyiben a szerelő vontatással kíván foglalkozni. Részletei megtalálhatók a Discord #vonti-igénylés szobában.

Vontatási árak

A vontatás díjszabása megtalálható Discordon, a #vontatási-árak szobában. Minden ár bruttó értékben van feltüntetve; ez az ár, amit megfizet az ügyfél, illetve ennek alapján szükséges elkészíteni a számlát. Ez egy fix kiszállási díj, minden esetben el kell kérni a megadott zónák szerint — akkor is köteles kifizetni az ügyfél, ha 300 méterre indult a vontató, ha 3 km-re. Nincs lehetőség ettől eltérésre; kivételt képez ez alól az SCKK, mivel a szerződéses ügyfelek közé tartoznak, számukra díjmentes a vontatás.

Számlatömb használata, kezelése

Vontatás során minden alkalommal számlát szükséges adni az ügyfél részére. A kiszabott vontatási árat a BRUTTÓ részbe kell feltüntetni; ez az ügyfél által fizetett fuvardíj. Szolgáltatások alapján megkülönböztetünk vontatást, illetve bikázást; ezek valamelyikét szükséges szerepeltetni a számla kiállítójának. A név részhez pedig az ügyfél nevét kell megadni, amit IC közöl.

Számlatömböt csak abban az esetben hordhat magánál a szerelő, ha vontatással foglalkozik. A vontatás végeztével a kis konténerekben található bal oldali széfben kell tárolni a számlatömböt, hiszen ha a hívásokat a műszakvezetők és helyettesek fel kívánják vinni vagy esetleg a számlatömb adózására kerülne sor, minden probléma nélkül a vezetőség rendelkezésére álljon. Amennyiben az illető a számlatömb használat során máshogy jár el, figyelmeztetésben részesül.

Egy számlatömb egy emberre tartozik, nem átruházható; minden adózás utáni cserénél a műszakvezető és helyettesek felelőssége ezeknek a kiosztása és dokumentálása.

Hívásfogadás

Szolgálati tableten láthatóak az éppen aktuális hívások. Műszak időben csak abban az esetben engedélyezett a vontatás, ha nem torlódott fel a szerelésre várakozó autók sora és engedélyt kapott az illető a műszakvezetőtől a vontatásra. Ha nem áll fenn a fentebbi helyzet, abban az esetben engedélyezett a vontatás. Műszak idején kívül szintén akkor lehetséges a vontatás, ha nem torlódott fel az autók sora.

Vontatás bevétele

A vontatás díját minden esetben kézhez fogjátok kapni az ügyfelektől. Ezzel nincs más tennivalótok, hiszen a kiállított számlákat dokumentálják a műhelyvezetők.

Packer használat, tárolás, szerelés

Mindenki saját maga felel a szolgálati jármű épségéért. Minden alkalommal a Packerek megtankolva, leállítva, lámpa lekapcsolva, megszerelve (használható állapotban — tehát ne defektesen; minimális karosszéria törés / törött lámpa kivételt képez) legyenek a helyükre visszatéve a vontatás befejezését követően.

Ha valaki vontatás / telepre visszautazás során kifagyna és már nem jönne vissza játszani, köteles jelezni a Discordon megtalálható #jármű-parkolás-hibák szobában, hogy merre található a Packer — ebben az esetben nem kerül sor szankcióra.

Packerek tárolási helye minden esetben a Packer hangár; kivételt képez, ha valaki bevontatott egy ügyfelet és saját maga szereli meg. Ekkor nyugodtan tárolható a szolgálati autó a hangár előtt; ezt követően szükséges visszatenni a helyére, vagy további használat esetén folytatódhat a vontatás. Ennek megszegése figyelmeztetést von maga után.

Packer szerelése minden esetben gyári alkatrésszel, 0$ munkadíjjal, 10% árréssel történik. Adott héten 5 dokumentált vontatás után van lehetőség a szerelés díjának visszaigénylésére; ebben a vezetőség segítségét kell kérni, melyhez szükséges a kiállított számla.

A telepen minden szolgálati járműnek (APMS-01, APMS-098) megvan a maga helye, ahol tárolni kell. A Packert a lakókocsi mellett, a vontatót a bejárat mellett lévő konténer mellett. Használat esetén a parkolási rend szerint kell eljárni. Amennyiben valaki nem ezt alkalmazza, figyelmeztetésben részesül.

Dolgozói parkoló

A dolgozói parkoló a telepen belül jobbra található, ahol a tagok a megigényelt parkolóikban parkolhatnak. A parkolás igénylése a telep hivatalos weboldalán keresztül történik, a kiválasztott parkolóhelyre való kattintással.

Vezetőségi parkoló

A vezetőségi parkoló szintén a telepen jobbra található egy fedett rész, ahol csak vezetőségi tagok parkolhatnak, illetve itt tárolandók a cég járművei. A dolgozóknak semmilyen formában nem engedélyezett az ott parkolás.

Civil parkoló

A civil parkoló egy bekerített parkoló, ahova csak az ügyfelek járműveit lehet leparkolni, akik kifagytak, beafkoltak, vagy valamilyen formában nem elérhetőek rövid időn belül. Abban az esetben, ha a jármű tulajdonosa a szerviz befejeztét követően nem kerül elő, a kész gépjárművet ebbe a kijelölt parkolóba kell kihelyezni.

Használata

A rádió mindig csak frakcióval kapcsolatos dologra használható. Ide sorolható a segítségkérés, magasabb beosztású tag (műszakvezető, vezetőség) felkeresése, illetve esetleges problémák, információk közlése.

Mire nem használható

A rádiófrekvencia semmiféleképpen nem beszélgetési platform. Szidalmazás, a másikkal való flegmázás nem elfogadott viselkedés. Kerüljük a kereskedéshez, farmozáshoz illetve kaszinóhoz köthető megnyilvánulásokat. Ezek megszegése esetén figyelmeztetés osztható.

Kötelező rádiózási alkalmak

• Szolgálat felvétele — amint elkezdődik a műszak és felveszed a szolgálatot.
  Lásd: Sziasztok! Példa Jimmy felveszi a szolgálatot, szép napot és jó munkát kívánok!
• Szünet — ha dolgod akadt, a rádión mindig szólj, hogy szünetre mész.
  Lásd: Példa Jimmy 5–10 perc szünetet tart. Megyek énekelni!
• Szolgálat leadása — ha a műszakod lejárt és leadod a szolgálatot.
  Lásd: Példa Jimmy leadja a szolgálatot, további jó munkát és szép napot/estét mindenkinek!

Amennyiben a frakció tagoknak szüksége van felsőbb vezetőségi segítségre (műszakvezetőtől felfelé), vagy problémát észlel fizetéssel / BOT működésével kapcsolatban, akkor a felsőbb vezetőket így el tudja érni. Az üzenethagyáshoz keresd meg Discordon a „segítségnyújtás” részt, majd hozd létre az üzenetet.

Discord szobák céljai

• apms-hírek — frakció hírek, változások, fontos tudnivalók, meeting bejelentések
• segítségnyújtás — vezetőségi segítségkérés
• apms-közös — frakció közös kommunikációs csatornája
• skinek — frakció skinek képei; hordásuk kötelező szolgálat alatt
• névváltások — elfogadott névváltási kérelem jelzése a vezetők felé (elmaradás esetén a /fizetes parancs nem fog működni)
• vonti-igény — szerviztechnikus rangtól; saját vontató igénylése
• jármű-parkolási-hibák — kifagyás / leszakadás esetén Packer sérülései és helye
• vontatási-árak-apms — vontatási árak lokáció szerint
• árrések — szerződéses ügyfelek árazása
• oktatás-vizsga — vizsga időpontok és listák (oktató publikálja)
• beosztás-elosztó — adott napi beosztásra való jelentkezés

Minden hétvégén meetingre kerül sor általában az esti órákban, ahol minden frakciótagnak kötelessége megjelenni. Amennyiben nem jelez (24 órával a megbeszélés előtt Discordon az „apms-hírek” szobában kiírt gondolatmenetnél) és nem jelenik meg, akkor jegyzőkönyvben részesül.

A meeting menete

• Hét értékelése: a műszakvezetők rövid összefoglalója a hétről (forgalom, elérhető szerelők, TGF szükség stb.)
• Tagok értékelése: teljesítmény, fizetés, esetleges előléptetés
• Hírek: heti tudnivalók, akciók, előléptetések, frakciót érintő változások